La Fábrica de la Experiencia del Cliente

Interesante la visión del Contact Center como la fábrica donde se crea la Experiencia del Cliente… y todo se construye trabajando con una estrategia clara actuando sobre la tecnología, los procesos, la gestión de las personas, los procesos, los cuadros de mando.. y con una planificación milimetrada. Más información en http://www.lafabricadelaexperiencia.com.

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